3 начина да получите по-добро клиентско обслужване
3355
0
18 Март. 2014
Маркетинг
59% от читателите смятат, че тази статия е полезна
38% от посетителите на сайта ни четат поне 3 статии дневно
41% от редовните ни читатели имат успешен бизнес
38% от посетителите на сайта ни четат поне 3 статии дневно
41% от редовните ни читатели имат успешен бизнес
5
от 1 глас
от 1 глас
Оценка на потребителя
В днешно време все по-голяма част от обслужването се автоматизира и грижата за клиентите се измества върху машините. Случвало ли Ви се е да искате да разговаряте със служител, а да се губите в обясненията на автоматичното меню? За това става дума. Ако искате да получите точно онова, което Ви трябва от обслужващия персонал, ето какво можете да направите.
1. Не говорете по телефона. Колкото и голямо да е изкушението. Особено ако има проблем с услуги от някакъв вид. Не можете да докажете, че някой Ви е обещал помощ, ако разговаряте по телефона, и в последствие искате да се оплачете. Напишете имейл. Така ще можете да представите доказателство на ръководство на конкретния служител, че не Ви е помогнал.
2. Погрижете се за комуникационните си умения. Ако искате да получите помощ за нещо, трябва да знаете как да я поискате. Няма да имате особен резултат нито ако се оплаквате, нито ако крещите, нито ако говорите неясно и объркано и искате невъзможното. Обяснете ясно, кратко, без да се гневите какъв е проблемът и поискайте решение в рамките на постижимото.
Правилно деклариране на данни съгласно Наредба № Н-13 - практическо ръководство
Трудови правоотношения със служители в затруднение – наръчник за работодатели
Счетоводно списание 10 с ДДС - 12-месечен абонамент
3. Свържете се с подходящия човек. Не можете да искате от служителя, който сравнява адреса на практата Ви, да Ви обясни как да си сглобите мебелите, например. Дори и да работи в мебелна фирма. Трябва да се обърнете точно към човека, който може да Ви помогне, иначе не можете да очаквате какъвто и да било резултат. Пък и така ще си спестите загубеното в прехвърляне на разговорите време.
Колко е полезна тази информация?
Оценете като използвате звездичките
Oценка:
Оценка
5
of 5
- 1 глас.
Статии
5 идеи за популяризиране на Инстаграм профила на бизнеса Ви
от Biznesidei.bg
15 Март 2022
Социалните мрежи заемат една от централните роли в директния маркетинг. Затова и...
Как да запазите клиентите си във времена на висока инфлация
от Biznesidei.bg
15 Февруари 2022
Понижаването на покупателната способност на парите се отразява негативно и на...
3 досадни неща, които гонят редовните Ви клиенти
от Biznesidei.bg
21 Януари 2022
Хората, които купуват от Вас регулярно, са онзи, на които се опира съществуването...
Защо е важно да показвате благодарността си на клиентите
от Biznesidei.bg
14 Декември 2021
Коледните и новогодишните празници са прекрасно време да покажете колко високо...
Изтеглете БЕЗПЛАТНО Специално Приложение
Успех в старта и управлението на бизнеса: практически съвети.
Абонирайте се за бюлетина на biznesidei.bg и бъдете в крак с тенденциите в бизнеса.
Изтеглете БЕЗПЛАТНО Специално Приложение
Успех в старта и управлението на бизнеса: практически съвети.
Абонирайте се за бюлетина на biznesidei.bg и бъдете в крак с тенденциите в бизнеса.
Сподели своя коментар0 Коментари