6 правила за поставяне на мотивиращи цели в организацията

За да се възползвайте от това позитивно влияние, спазвайте следните 6 правила при целеполагането:

Определете заедно със служителите си целите, които водят до средносрочни и дългосрочни успехи. Концентрирайте се върху малко цели, за да не претоварвате служителите. Направете разлика между желанията на фирмата и реалните възможности за изпълнението им.

 
❐ Избройте заедно със служителите всички желани цели.
❐ Проверете заедно кои са най-важните 3-5 цели.
❐ Отговорете на 2 основни въпроса: Коя от целите е с най-голям ефект? Могат ли реално да се постигнат всички планирани цели в определения период или само част от тях?
 
 
Преследваните цели за по-дълъг период от време имат по-големи шансове за реализация. Ако през изминалата година силите са били ориентирани към подобряване на качеството, а през тази година на първо място са разходите и вече никой не държи сметка за качеството, служителите ще изгубят вярата и мотивацията си. Развитието предполага на първо място последователност. Ако е необходима променяна на целите, не забравяйте да обясните и на служителите причините, поради които се налага промяната.
 
 
Целите трябва да ориентират поведението на служителите в дадена насока. Това е възможно, ако те не си противоречат. Например, в кампания за разпродажба на останалите на склад продукти, се иска бързо повишаване на продажбите. Същевременно на пазара се лансира нов продукт. Възможно е новият продукт да спечели от пазара въз основа на първия. Коя насока би трябвало да следват продажбите? За да могат да ги спазят, служителите трябва да се концентрират върху малко цели. Така ще могат да анализират по-добре връзките между тях и по-лесно ще открият противоречията. Както демонстрирахме в горния пример, противоречията не винаги могат да се избегнат. Тогава трябва да определите приоритетите.
 
 
Колкото фирмените цели са по-общи, толкова по-конкретно трябва да се формулират. Например, „Удовлетворяване желанието на клиентите“ може да се проследи според точни оценки:
 
❐ Всяка молба на клиент се разрешава до 2 дни.
❐ Процентът на неудовлетворение на молбите трябва да спадне под 0,5%.
 
Служителите ще могат само да оценят всеки изминат етап към постигането на дадена цел.
 
 
Без критерии и срокове за оценка, успехът на дадена цел няма да може да се проследи. При количествените цели, нещата са много по-лесни. Например, трябва да се регистрират 100 нови клиента на тримесечие. Много по-трудно се преценяват критериите за качествените цели. Например, постигнато е необходимото качество, ако служител може да произведе 10 части на ден с процент на грешките под 10%.
 
 
Обърнете внимание при определяне на целите, служителите Ви да могат да се подготвят и да се адаптират към изискванията. Поставете си следния въпрос: какво трябва да научи един инженер в наши дни, за да може за 2 или 3 години да поддържа същото професионално ниво или дори да премине на по-горно? В какво темпо трябва да придобива нови знания, за да остане на пазара на труда? За колко време може да покрие пропуските си или да придобие необходимия опит за  новите фирмени проекти?