Добри практики: Как Jamestown успява да мотивира служителите си?

След влошаване състоянието на компанията, нейният основател и председател, Джон Веренберг, събира група служители, с които решава какви мерки трябва да бъдат взети. Първата му мисъл била да предостави възможност на служителите да поемат отговорност за производителността си.

Промяната била сериозен импулс за мотивацията и повишаване ефективността на служителите.
 
Най-важните фактори на успеха:
 
 
Служителите не са само изпълнители. Те вземат решения по отношение на целия производствен процес и заедно търсят възможности за оптимизиране на процеса. Целта им е да работят по-бързо, по-лесно и по-изгодно от гледна точка на разходите. Така компанията получава продукти със същото качество, но само за половината от времето, използвано преди това. Служителите са мотивирани, тъй като възможностите им са оценени.
 
 
Служителите получават бонус само когато са ефективни и прогнозираните приходи са надвишени. Те получават разликата между планираните приходи и реализираните такива. Ако разходите нараснат над ниво на планираните, то те се приспадат от брутната им заплата. На всяко тримесечие компанията заплаща на един служител бонуси между 1000 и 3000 долара.

 
 
При появата на проблем всички служители се събират в един офис и анализират трудностите, разработват решения и ги прилагат. Апелира се към съвет на експерти само в извънредни случаи. Така се изисква креативност и всеки се учи от другия.

Атмосферата в екипа и мотивацията непрекъснато растат. Служителите не работят само за пари доколкото осъзнават, че полаганият от тях труд допринася за успеха на фирмата.
 
 
Формално групата няма шеф. Хората с мениджърски способности трябва да се отличат в групата с компетентност и личност и трябва да бъдат оценени от групата.
 
 
Вместо управление и контрол, мениджърите поемат нови задължения:
❐ определят стратегическите цели и рамковите условия;
❐ координират връзките с клиентите;
❐ определят приоритетите в зависимост от изискванията на клиентите;

❐ координират снабдяването с материали и информация.
 
Мениджмънтът се концентрира върху стратегията, предназначена да подсигури успеха на фирмата в бъдеще, а  служителите са свободни да изпълняват задълженията си.
 
 
Служителите от „Jamestown” работят много, но работят с удоволствие и са пълни с ентусиазъм. Те поемат отговорност и за самите себе си, и за компанията.