5 добри причини да уволните най-лошите си клиенти

В интерес на предприятието Ви е да изоставите онези клиенти, които се отразяват зле на бизнеса Ви. Ето защо:

 

 

Марката е идентификационния Ви код в очите на клиентите. Тя не се заключава до визуализацията. Неслучайно терминът "брандинг" (oт brand - марка) не включва просто измисляне на лого и избиране на цветове за него. Кого обслужва бизнесът Ви също е част от марката Ви. Те също показват какви сте като бизнес и какво искате да постигнете. Ако започнете да привличате неподходящи клиенти това естествено ще се отрази зле на марката, респективно на бизнеса Ви. 

 

 

Не всички добри клиенти ще Ви плащат предварително или в срок от 7 дни. Но това съвсем не означава, че трябва да се примирявате с клиенти, които бавят плащанията си с месеци. Освен ако не давате кредити и заеми. Потребителите, които пречат на работата Ви, като не Ви плащат своевременно, не са Ви необходими. Не забравяйте, че парите имат различна стойност във времето.

 

 

Всички искаме да реализираме добри сделки. Но дългосрочното партньорство между клиент и бизнес се създава само тогава, когато и двете страни печелят. Клиенти, които изискват от Вас да им давате повече за собствена сметка, Ви носят загуба.

 

 

Не само лошите шефове и проблемите на работа могат да създадат неприятна и демотивираща атмосфера. Клиентите, които се отнасят грубо със служителите Ви, създават излишни затруднения и никога не са доволни са по-вредни за фирмата Ви, отколкото полезни. Ентусиазмът, ангажираността и високото качество на работа на екипа Ви ще Ви спечелят и нови клиенти, и повече продажби. Погрижете се за колектива си, вместо за лошите клиенти.

 

 

Колкото и голям да е един клиент, ако не Ви носи достатъчно печалби, трябва да ограничите работата си с него. А ако е най-големият - да направите всичко възможно да не зависите от поръчките му. Спомнете си какво посочихме по-горе - добрите взаимоотношения между клиента и бизнеса се градят на базата на взаимната съразмерна изгода. Ако един потребител не Ви носи печалба - не Ви е нужен. Ако Ви носи малка печалба - не трябва да разчитате на него, а да разширявате клиентската си мрежа.

 

източник: entrepreneur.com