Защо е важно да показвате благодарността си на клиентите

И то не само от куртоазия или защото "така правят всички". А защото това ще е полезно за бизнеса Ви.

 

Ето и къде се крият позитивите:

 

 

Да, бизнесът има прагматична основа: предлагате нещо, което някой иска да купи, с цел да спечелите пари. Само че търгувате с хора, а хората са социални същества. За да пазаруват от Вас, те трябва да се чувстват обгрижени и оценени. А да не оценявате редовните си клиенти, на чиито покупки се дължи развитието на фирмата Ви, е немислимо. Засвидетелствайте своята благодарност, за да затвърдите вече изградените връзки и да създадете още по-добри условия хората, които пазаруват само от време на време при Вас, да станат редовни клиенти.

 

 

Маркетинговият Ви екип ще се погрижи за създаването на креативен и ефективен начин да покажете, че оценявате своите потребители. Екипът по продажбите пък ще го персонализира за отделните групи клиенти. А докато работят заедно, тези два тима ще се учат един от друг и ще се сработват още повече.

 

 

Жестове като този не минават незабелязани, напротив. Ако накарате клиентите Ви да се чувстват оценени и радостни, че пазаруват от Вас, то те ще имат стимул да се върнат. А колкото по-персонализирани са начините, по които показвате благодарността си, толкова по-запомнящи се ще са те. Така и ефектът им ще е по-дълготраен.

 

Така че, ако решите да пратите малки подаръци на редовните си клиенти за празниците като знак за благодарност, помислете какво знаете за всеки един от тези клиенти. Какво би го зарадвало? За какви тревоги и проблеми Ви е споделял? Имайки това предвид, по-лесно ще изберете подходящия подарък.

 

източник: allbusiness.com

 

___________________________________

 

Изображение от: Kira auf der Heide on Unsplash