3 клишета, които всеки предприемач трябва да следва

Очевидно не всички клишета помагат за развитието на фирмата. Някои просто се използват за маскиране на неудобните истини. Обаче наред до тези, които не трябва да следвате, стоят и онези от клишетата, които трябва да спазвате в бизнеса си. Ето за кои става въпрос:

 

1. Клиентът винаги е прав.

 

Да, това може и да е дразнещо, но е много важно да уважавате гледната точка на потребителите си и да опитвате да удовлетоворите желанията и изискванията им. Обслужването Ви трябва да е на високо ниво, защото е важен фактор за това дали клиентите ще Ви имат доверие.

 

Разбира се, клиентите Ви не винаги са напълно прави, но това няма значение, защото всеки проблем всъщност е възможност да им покажете способността си да се справяте. А ако знае, че можете да се справите с проблема му, клиентът ще се обръща именно към Вас.

 

2. И двете страни трябва да печелят.

 

Всеки участник в една сделка трябва да усеща, че печели - това е основната концепция на добрия бизнес. Когато една от страните усеща, че вече не печели от сделката, това е знак, че бизнес отношенията скоро ще се развалят.

 

В крайна сметка, за да се върне и да купува отново от Вас, клиентът Ви трябва да има полза. И както се грижите за своята собствена, така трябва да се грижите за неговата.

 

3. Нещата са такива, каквито са.

 

В бизнеса има фактори, които са напълно извън контрола а предприемача. Затова той просто трябва да се научи да живее и работи с тях. Независимо колко имейла ще прати, колко връзки ще опита да ползва и как ще промени продуктите и услугите си, той не може да промени една лоша сделка или една неподходяща бизнес концепция.

 

Ако направите тест на определена стратегия, колкото и да я харесвате, ако е губеща, трябва да я изоставите. Ако с много любов сте създали даден продукт, но той е пазарен провал, трябва също да го изоставите. В противен случай само ще си навредите. Подгответе се да приемете дори и най-неудобните истини, защото нещата действително са такива, каквито са. И ако са точно такива, извън възможностите Ви е да ги промените. Вложете усилията си в продуктивни дейности.

 

източник: entrepreneur.com