3 качества, които печелят доверието на клиентите

За да повторят покупката пък, е важно не просто да Ви вярват, а да са видели на практика, че го заслужавате. В крайна сметка повторната покупка е винаги повторно гласуване на доверие.

 

Как обаче да покажете на потребителите именно, че могат да Ви се доверят? Ето как:

 

 

Продуктите и услугите Ви действително трябва да бъдат ценни за потребителите и това да си личи още на пръв поглед. Колкото по-ясно е какво представляват стоките Ви и какво печелят клиентите от ползването им, толкова по-лесно ще реализирате продажбите си. Уверете се обаче, че не просто обещавате полезност, а действително я давате. 

 

 

Клиентите имат нужда от сигурност, когато потребяват. За да им вдъхнете това чувство, трябва да бъдете постоянни в това, което предлагате. Качеството на продуктите Ви трябва да бъде на едно и също ниво. Това ще създаде у потребителите усещането, че знаят какво да очакват от Вас, а тази яснота носи спокойствие.

 

 

Честността също внушава спокойствие, защото елиминира опасността от измама. Ако дори в случай на грешка, предпочетете откровено да признаете, да се извините и да предложите компенсация, клиентите ще Ви имат доверие. Ако сте честни за качествата и недостатъците на продуктите си, съставките и начините им на производство, клиентите няма да имат основание да се съмняват във Вас. Обратното, ако държите да скриете нещо от потребителите, те ще загубят доверието си във Вас и ще се съмняват, дори когато всъщност им казвате истината.

 

източник: entrepreneur.com